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Conditions générales de vente
Politique de retours et remboursements
CONDITIONS D'UTILISATION
Toute commande passée vaut pour acceptation totale des conditions générales de vente.
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre CHAUDCOLAT et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de CHAUDCOLAT - www.chaud-colat.com.
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Ces conditions de vente prévaudront sur toutes les autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par CHAUDCOLAT.
CHAUDCOLAT se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas les conditions applicables seront celle en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.
CARACTÉRISTIQUES DES BIENS PROPOSÉS
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site de CHAUDCOLAT. Ces produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou, le cas échéant à la commande. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs ou les formes; en fonction de l'éclairage lors de la prise de vue mais aussi des écrans d'ordinateur de chacun. Les produits étant fait artisanalement et chaque produit étant unique, il peut arriver que le visuel du produit diffère de la photographie. Les photographies présentées sur le site ne sont donc pas contractuelles.
TARIFS
Les prix figurant sur le site sont des prix TTC en euros. Ils ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison qui sont facturés en supplément et clairement indiqués à la fin de la sélection par l'acheteur lors de la validation de la commande.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande par CHAUDCOLAT est le prix définitif.
CHAUDCOLAT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
MODALITÉS DE COMMANDE ET DE PAIEMENT POUR LES PARTICULIERS
Pour commander un article, il suffit de le sélectionner sur la page de description de ce produit en cliquant sur « Ajouter au panier ». L'acheteur peut à ce stade continuer ses achats ou finaliser sa commande en cliquant sur Panier. Si l'acheteur bénéficie d'un code promo, il pourra alors en bénéficier en le saisissant dans la case "code promo".
En cliquant sur "Paiement", l'acheteur pourra alors saisir l'adresse de livraison. Ensuite l'acheteur doit choisir son mode de livraison. Enfin en cliquant sur "Commander & Payer" l'acheteur devra procéder au paiement par CB. CHAUDCOLAT propose des paiements sécurisés.
LE DÉLAI DE RÉTRACTATION
Le client dispose d'un délai de 14 jours francs pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas sans avoir à payer de pénalité et sans avoir à se justifier, conformément à l'article L.121-20 du code de la consommation.
Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est proposé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Après avoir fait la demande par email à contact@chaud-colat.com, le client retourne à ses frais l'article dans son emballage d'origine, non ouvert, à l'adresse suivant :
CHAUDCOLAT - Pauline STEINMANN, 1 bis Rue Pouchet D403 76000 ROUEN.
Si les produits sont intacts, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente le client se verra proposer un échange ou un remboursement sous 30 jours.
LIVRAISON
Les articles sont livrables en France, pour toute demande de livraison Hors France merci de nous contacter par email à l'adresse contact@chaud-colat.com.
Les articles seront livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de la commande ; il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier la validité de cette adresse. Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur. Les envois sont expédiés par la poste, en Lettre suivie ou Colissimo, ou par Mondial Relay selon les articles et les préférences de l'acheteur. Les prix varient en fonction du poids et de la destination du colis et sont indiqués lors de la validation de la commande. L'acheminement des colis est pris en charge par la Poste, il est conseillé de vérifier le contenu du colis devant le facteur. CHAUDCOLAT décline toute responsabilité liée à d'éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis par le transporteur. Pour les produits en stock, et en l'absence d'incident de paiement, CHAUDCOLAT s'engage à expédier la commande dans un délai de 5 jours ouvrables. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois. CHAUDCOLAT ne saurait être tenu responsable d'éventuels retards de livraison, notamment en raison d'erreurs ou de perturbations imputables au transporteur (grèves totales ou partielles de la chaîne logistique et/ou des services postaux). L'acheteur peut à tout moment contacter le service clients de CHAUDCOLAT à l'adresse contact@chaud-colat.com afin d'être informé du suivi de sa commande.
PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
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